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1957福利諮詢專線

  • 發布日期:
  • 最後更新日期:108-7-30
  • 資料點閱次數:110

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一、專線介紹

    1957福利諮詢專線於951117日正式啟動,而因應中央行政機關組織

改造,102723日起主管機關由內政部改為衛生福利部。專線之設置目

的在協助生活上遭遇困難之家庭或個人,整合各公私立部門之各項服務與資

源,提供單一窗口之社會福利諮詢與通報轉介服務,使有社會福利相關服務

需求的民眾,只要一通電話,即可得到完善的服務,以落實社會安全照顧網

絡。

    在福利知識庫系統建置方面,除了整合福利安全網各項資源外,1957

線也橫向連結相關部會之就業安全網、自殺防治網、就學安全網及治安維護

網等資源,以及將許多民間基金會之急難救助、食物銀行等資源納入知識庫

,使1957專線能夠發揮單一窗口、資源整合及全程服務之功能。

 

     

二、1957福利諮詢專線服務時間、服務對象及服務內容

()服務時間:

    1957福利諮詢專線提供服務時間為每日上午8點至晚上10點,目前僅新北市及

    彰化設有專人於部分時段接聽,衛生福利部與地方政府接聽時間重複之時段

    ,該直轄市、縣市之民眾以電話直1957,可以電話按12選擇轉接至該直轄

    市、縣市政府或衛生福利部。

    1.衛生福利部委外接聽部分:每日上午8點至晚上10點。

    2.地方政府自行接聽部分:

     (1)新北市:週一至週日上午8點至晚上6點。

     (2)彰化縣:週一至週五上午8點至晚上6點。

()服務對象:想了解相關社會福利訊息或有各項社會福利需求之民眾。

()服務內容:免費提供急難救助、社會救助、老人福利、身心障礙福利、兒少福

    利、境遇家庭、國民年金保險等各項社會福利諮詢與通報轉介服務。

 

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