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1957福利諮詢專線

  • 發布日期:
  • 最後更新日期:110-08-03
  • 資料點閱次數:2553

1957福利諮詢專線首頁
一、專線介紹
    1957福利諮詢專線於95年11月17日正式啟動,而因應中央行政機關組織
改造,自102年7月23日起主管機關由內政部改為衛生福利部。專線之設置目
的在協助生活上遭遇困難之家庭或個人,整合各公私立部門之各項服務與資
源,提供單一窗口之社會福利諮詢與通報轉介服務,使有社會福利相關服務
需求的民眾,只要一通電話,即可得到完善的服務,以落實社會安全照顧網
絡。
    在福利知識庫系統建置方面,除了整合福利安全網各項資源外,1957專
線也橫向連結相關部會之就業安全網、自殺防治網、就學安全網及治安維護
網等資源,以及將許多民間基金會之急難救助、食物銀行等資源納入知識庫
,使1957專線能夠發揮單一窗口、資源整合及全程服務之功能。
二、1957福利諮詢專線服務時間、服務對象及服務內容
(一)服務時間:
    1957福利諮詢專線提供服務時間為每日上午8點至晚上10點,目前僅新北市及彰化
縣設有專人於部分時段接聽,衛生福利部與地方政府接聽時間重複之時段,該直轄市、
縣市之民眾以電話直撥1957,可以電話按1或2選擇轉接至該直轄市、縣市政府或衛生福利部。
    1.衛生福利部委外接聽部分:每日上午8點至晚上10點。
    2.地方政府自行接聽部分:
     (1)新北市:週一至週日上午8點至晚上6點。
     (2)彰化縣:週一至週五上午8點至晚上6點。
(二)服務對象:想了解相關社會福利訊息或有各項社會福利需求之民眾。
(三)服務內容:免費提供急難救助、社會救助、老人福利、身心障礙福利、兒少福
    利、特殊境遇家庭、國民年金保險等各項社會福利諮詢與通報轉介服務。

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