1957福利諮詢專線首頁(另開新視窗)
一、專線介紹
    1957福利諮詢專線於95年11月17日正式啟動，而因應中央行政機關組織
改造，自102年7月23日起主管機關由內政部改為衛生福利部。專線之設置目
的在協助生活上遭遇困難之家庭或個人，整合各公私立部門之各項服務與資
源，提供單一窗口之社會福利諮詢與通報轉介服務，使有社會福利相關服務
需求的民眾，只要一通電話，即可得到完善的服務，以落實社會安全照顧網
絡。
    在福利知識庫系統建置方面，除了整合福利安全網各項資源外，1957專
線也橫向連結相關部會之就業安全網、自殺防治網、就學安全網及治安維護
網等資源，以及將許多民間基金會之急難救助、食物銀行等資源納入知識庫
，使1957專線能夠發揮單一窗口、資源整合及全程服務之功能。
二、1957福利諮詢專線服務時間、服務對象及服務內容
(一)服務時間：
    1957福利諮詢專線提供服務時間為每日上午8點至晚上10點，目前僅新北市及彰化
縣設有專人於部分時段接聽，衛生福利部與地方政府接聽時間重複之時段，該直轄市、
縣市之民眾以電話直撥1957，可以電話按1或2選擇轉接至該直轄市、縣市政府或衛生福利部。
    1.衛生福利部委外接聽部分：每日上午8點至晚上10點。
    2.地方政府自行接聽部分：
     (1)新北市：週一至週日上午8點至晚上6點。
     (2)彰化縣：週一至週五上午8點至晚上6點。
(二)服務對象：想了解相關社會福利訊息或有各項社會福利需求之民眾。
(三)服務內容：免費提供急難救助、社會救助、老人福利、身心障礙福利、兒少福
    利、特殊境遇家庭、國民年金保險等各項社會福利諮詢與通報轉介服務。